apart box サービス終了について（FAQ）
はじめに
いつもapart boxをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、apart boxは2026年春号（2026年3月頃お届け予定）をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
ご愛顧いただいているお客様に対して、このような突然のご案内となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
apart boxは、「暮らしに小さなときめきを届けたい」という想いから2022年にスタートし、季節ごとの楽しみとして多くの方にご利用いただいてまいりました。
ここまで続けてこられたのは、ひとえに皆さまの温かい応援のおかげです。心より、感謝申し上げます。
なお、お客様のご契約内容に応じた今後の対応についてはご自身のご契約プランをご確認のうえ、以下を参照いただきますよう、お願い申し上げます。
年間プラン：2025年11月以降に更新予定のお客様
ご契約内容に含まれる4回分のボックス配送が完了したタイミングで、自動的に解約となります。お客様による特別なお手続きは不要ですので、ご安心ください。
- 冬号開始のお客様
- 2025年秋号（9月発送）をもって自動解約となります。2026年冬号以降のお届けはございません。
- 春号開始のお客様
- 2026年冬号（12月発送）をもって自動解約となります。2026年春号のお届けはございません。
- 夏号開始のお客様
- 2026年春号（3月発送）をもって自動解約となります。
年間プラン：2025年8月1日に契約更新されたお客様
2025年秋号、2026年冬号、2026年春号の3ボックスは、通常通りお届けいたします。
大変申し訳ございませんが、ご契約内容に含まれている4回分のうち、2026年夏号（1ボックス分）については配送が行われないため自動返金対応を実施いたします。
- 返金金額：6,060円（1ボックス分）
- 返金時期：10月上旬より準備対応予定 ※対応完了後にメールにて通知をお送りいたします。
- 返金方法：お支払いいただいた決済方法宛に自動返金いたします。
シーズンプランをご契約中のお客様
解約のご希望がない場合、2026年春号までこれまで通りサービスを提供いたします。
FAQ
Q. 契約しているプランの確認方法を教えてください。
A. マイページにログインし、[apart サブスクリプション] を押すと契約内容が表示されます。
- 表示が「シーズンプラン」→「シーズンプランに関して」をご覧ください
- 表示が「年間プラン」→「年間プランに関して」をご覧ください
シーズンプランに関して
Q. いつまで継続されますか？
A. 解約希望のご連絡がない限り、2026年春号まで自動継続されます。
Q. 途中解約したい場合はどうすればいいですか？
A. 解約をご希望の場合は こちら よりご連絡ください。なお、決済済みの商品のキャンセル/返金は、対応ができかねますのであらかじめご了承ください。
Q. 2026年春号受け取り後に何か手続きは必要ですか？
A. 2026年春号の受け取りをもってサブスクリプションの契約は自動終了となります。お客様によるお手続きは不要ですのでご安心くださいませ。
年間プランに関して
Q. 自動で解約されますか？
A. はい。年間プランは 4回分の配送が完了すると自動で解約されます。手続きは不要です。
Q.自分の購読開始時期はどこで確認できますか？
A. 2025年9月上旬に配信したご案内メールをご確認ください。
件名：apart box サービス終了に関する大切なお知らせ
Q.返金対象は誰ですか？
A. 2025年8月1日に年間プランを更新された方が対象です。
本来の契約に含まれる「2026年夏号」がお届けできないため、1ボックス分に該当する6,060円を返金いたします。
Q.自分が返金対象かどうか確認するには？
A. 2025年9月上旬に配信したご案内メールをご確認ください。
もしメールが届いていない場合には、こちら のチャットよりお問い合わせいただけますと幸いです。
Q.返金はいつ行われますか？
A. 2025年10月上旬以降に順次返金を開始する予定です。
Q.返金方法は？
A. apart boxの代金をお支払いいただいたクレジットカードまたはPaypalアカウント宛に自動返金いたします。返金分の受け取り時期に関しては、カード会社によって異なりますので、お手数ですがご利用のカード会社にお問い合わせください。
Q.手数料はかかりますか？
A. いいえ。返金に伴う振込手数料は弊社が負担します。
商品の配送について
Q.最終号（2026年春号）はいつ届きますか？
A. 2026年3月頃を予定しています。
Q.年間プランが途中で終了してしまうが、最後の春号まで受け取りたいです。可能ですか？
A. 年間プランの契約終了後もapart boxのお受け取りをご希望のお客様には単品購入のご案内ができるよう準備を進めております。詳細が決まり次第、メール等でご案内いたします。
お問い合わせについて
Q.問い合わせはどこからできますか？
A. こちら のチャットからご連絡ください。
Q.返信はどれくらいで来ますか？
A. 通常1〜3営業日以内ですが、サービス終了に関するお問い合わせが集中した場合はお時間をいただくことがあります。